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Adicionar Feriados

Adicionar Feriados

Crie feriados manualmente e defina as regras para cada data comemorativa.

Onde encontrar no sistemaConfigurações de Atendimento ➔ Feriados

Para cadastrar uma nova data comemorativa ou recesso manualmente, clique no botão Adicionar localizado no canto da tela.

Ao fazer isso, o sistema abrirá a janela Novo Horário de Feriado, solicitando que você preencha os dados daquela data. Você notará que existem duas abas (opções) para cadastrar um feriado: Dia Único e Período.

Separamos abaixo como configurar cada uma delas:


📅 1. Dia Único

Utilize esta opção quando a pausa for ocorrer em apenas um dia específico (exemplo: 1º de Maio, Natal, ou um feriado municipal que dura apenas um dia).

Nesta aba, você precisará preencher as seguintes configurações:

  1. Data do Feriado (DD/MM): O dia e mês exatos do feriado.
  2. Mensagem: O texto personalizado que o cliente receberá caso envie uma mensagem nesta data. Você pode usar emojis e variáveis.
  3. Horário de Funcionamento: Defina se a empresa ficará fechada totalmente ou parcialmente neste feriado:
    • Fechado o dia todo: Ninguém da equipe irá trabalhar. A mensagem será enviada durante as 24 horas daquele dia.
    • Horário reduzido (um período): A empresa abre, mas por menos tempo. O sistema pedirá que você informe o horário em que a empresa estará aberta.
    • Dois períodos (manhã e tarde): A empresa faz uma pausa no meio do dia. Exemplo: Abre de manhã, fecha no almoço, e abre à tarde.

Criando feriado em Dia Único


🗓️ 2. Período

Utilize esta aba quando a empresa for realizar uma pausa prolongada (recesso) que abrange vários dias seguidos (exemplo: Recesso de fim de ano do dia 20/12 ao dia 05/01, ou feriado prolongado de Carnaval).

O preenchimento é quase idêntico ao Dia Único, com a diferença de que você informará um intervalo de datas:

  1. Data Inicial e Data Final: O período completo em que a configuração de ausência será válida.
  2. Mensagem: O aviso padrão que os clientes receberão durante todos os dias desse recesso.
  3. Horário de Funcionamento: A regra de fechamento (total, reduzido ou dois períodos) que se aplicará a todos os dias contidos no período.

Criando feriado por Período

Dica

Após preencher os dados em qualquer uma das abas, não se esqueça de clicar em Salvar para registrar o feriado no sistema!

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