Editar e Excluir Motivos

Modifique informações ou remova justificativas antigas.

Onde encontrar no sistemaConfigurações de Atendimento ➔ Motivos de Encerramento

Na tela principal de Motivos de Encerramento, ao lado de cada motivo cadastrado, você tem botões de ação rápida.

Ações de Editar e Excluir

Editar (Lápis)

Clique no botão de Lápis para abrir a janela de edição. Será aberto o mesmo formulário utilizado no cadastro, permitindo que você altere o nome, a cor e a qual fila ele pertence.

Atenção ao Editar

Lembre-se de clicar em Salvar após realizar as alterações.

Excluir (Lixeira)

Clique no botão de Lixeira para apagar o motivo.

Ação Definitiva

A exclusão não tem volta e é definitiva! Mas não se preocupe, os tickets passados que foram fechados com esse motivo não perdem o histórico.