Hub MultiAPIWA (conexão integrada)
Hub MultiAPIWA
O Hub MultiAPIWA é a forma mais simples de conectar o WhatsApp Oficial (API Oficial / WABA) ao NextChat.
O Hub MultiAPIWA é a forma mais simples de conectar o WhatsApp Oficial (API Oficial / WABA) ao NextChat.
Com ele, a conexão acontece dentro do próprio NextChat: você clica em um botão, a tela oficial de cadastro do WhatsApp Business aparece e o sistema conduz cada etapa até o final. Você não precisa copiar tokens, configurar webhook ou cadastrar aplicativos na Meta — tudo isso fica por conta da integração.
💰 Mensalidade: R$ 25,00 por canal (número) conectado
✅ Compatível com Coexistência (Coex) — continue usando o WhatsApp no celular normalmente
🔀 O Hub é opcional: cada tipo de canal pode usar o Hub ou outra forma de conexão disponível no sistema
🤔 O que é o Hub?
Pense no Hub como um atalho inteligente para conectar canais oficiais.
Para usar a API Oficial do WhatsApp, o sistema precisa de uma "ponte" entre o seu número e o NextChat. Existem duas formas de criar essa ponte:
| App próprio (forma tradicional) | Hub MultiAPIWA | |
|---|---|---|
| Cadastro de aplicativo na Meta | ✅ Necessário (feito pelo administrador) | ❌ Desnecessário |
| Preencher ID do app, chave secreta etc. | ✅ Necessário | ❌ Desnecessário |
| Copiar tokens e configurar webhook | ✅ Necessário | ❌ Automático |
| Tela de conexão | Configurações técnicas em vários lugares | Dentro do NextChat, em poucos cliques |
| Cobrança | Sem cobrança extra por ponte | R$ 25,00/mês por canal |
Em resumo: com o Hub, o NextChat faz o trabalho técnico por você.
⭐ Qual é a vantagem?
- Conexão dentro do NextChat — você não sai do sistema para fazer configurações em outros painéis.
- Nada de dados técnicos — não é preciso informar tokens, webhook, ID de aplicativo ou chave secreta. O próprio NextChat conduz o processo.
- Experiência oficial da Meta — a tela de cadastro do WhatsApp Business que aparece é a oficial da Meta, parecida com quando você conecta um aplicativo novo no celular usando o Facebook.
- Menos chance de erro — sem digitação de dados técnicos, não há risco de preencher algo errado.
📱 Quais canais estão disponíveis?
Atualmente, o Hub está disponível para:
- ✅ WhatsApp Oficial (WABA) — disponível agora
Previstos para o futuro:
- ⏳ Facebook — em breve
- ⏳ Instagram — em breve
⚠️ Facebook e Instagram ainda não estão liberados pelo Hub. Quando forem ativados, esta documentação será atualizada.
🔌 Como conectar um WhatsApp Oficial pelo Hub?
O processo acontece inteiramente dentro do NextChat. Siga o passo a passo:
1. Abra a lista de canais
No menu do NextChat, acesse Canais e clique em Adicionar Canal (ou no botão de adicionar novo canal).
2. Escolha o tipo "WhatsApp Oficial"
Na lista de tipos de canal, selecione WhatsApp Oficial (também conhecido como WABA). É a conexão oficial do WhatsApp, indicada para empresas que buscam maior estabilidade e conformidade com as regras da Meta.
3. Clique em "Conectar WABA"
Aparecerá o botão Conectar WABA. Ao clicar nele, o NextChat abre a tela de conexão.
4. Inicie a conexão com a Meta
Na tela Conectar WhatsApp Business, você verá:
- Informações importantes sobre requisitos, cobranças da Meta e regras da API Oficial (vale a pena ler!);
- O botão Conectar WhatsApp, para iniciar o cadastro.
Clique em Conectar WhatsApp. Uma janela da Meta (Facebook) será aberta para você fazer login e autorizar a conexão.
💡 Dica: se a janela não abrir, seu navegador pode estar bloqueando janelas extras (pop-ups). Permita os pop-ups para o site do NextChat e tente novamente. Se você usa Firefox, a própria tela mostra um passo a passo para liberar a conexão.
5. Faça login na Meta e siga as etapas
Na janela da Meta:
- Faça login com a conta do Facebook ligada ao seu WhatsApp Business.
- Selecione a empresa e o número do WhatsApp que deseja conectar.
- Siga as etapas apresentadas pela Meta até concluir a autorização.
⚠️ Certifique-se de selecionar a conta comercial e o número corretos para evitar problemas na vinculação.
6. Pronto! 🎉
Ao voltar para o NextChat, você verá a mensagem:
WhatsApp Business conectado com sucesso!
O canal será criado automaticamente no NextChat, já vinculado ao Hub. Você pode clicar em Ir para Canais para vê-lo na lista de canais.
🔐 Preciso informar token ou webhook?
Não. 🎉
Na conexão pelo Hub você não precisa:
- ❌ Copiar ou colar tokens;
- ❌ Configurar webhook;
- ❌ Criar aplicativo na Meta for Developers;
- ❌ Informar ID de aplicativo, chave secreta ou ID de configuração.
O NextChat cuida de tudo isso automaticamente durante a conexão. Você só precisa ter em mãos:
- ✅ Uma conta Facebook ativa;
- ✅ Uma conta Business Manager configurada;
- ✅ A empresa verificada pela Meta (necessária para ativar a API Oficial);
- ✅ Um cartão de crédito cadastrado na Meta (exigência da própria Meta, pois ela cobra pelas mensagens da API Oficial — essa cobrança é separada da mensalidade do Hub).
🔄 O Hub é obrigatório?
Não. O uso do Hub é opcional e configurado por tipo de canal.
- O administrador do sistema pode ligar ou desligar o Hub para cada tipo de canal (WhatsApp Oficial e, no futuro, Facebook e Instagram) nas configurações internas de canais. O usuário comum do atendimento não precisa se preocupar com isso.
- Com o Hub ligado para o WhatsApp Oficial, a conexão acontece direto pelo NextChat, como mostrado acima. Nessa situação, as conexões usam o aplicativo centralizado do Hub, e os aplicativos próprios cadastrados ficam inativos para esse canal enquanto o Hub estiver ligado — o próprio sistema avisa isso na tela de configuração.
- Com o Hub desligado, o canal volta a usar a forma de conexão tradicional, com aplicativo próprio.
💡 Ou seja: o mesmo sistema pode ter canais conectados pelo Hub e canais conectados de outras formas, conforme a configuração de cada tipo de canal.
💰 Quanto custa?
O Hub possui cobrança própria, separada da cobrança do NextChat:
R$ 25,00 por mês, por canal (número) conectado.
Exemplo: se sua empresa conectar 3 números pelo Hub, a cobrança do Hub será de R$ 75,00 por mês — além do valor do seu plano NextChat.
⚠️ Atenção: a cobrança da Meta pelas mensagens da API Oficial é outra cobrança, feita diretamente pela Meta. O valor do Hub não inclui essas cobranças.
🧾 Como funciona a cobrança do Hub?
A cobrança do Hub funciona de forma simples:
- Geração da fatura: todo dia 01 do mês é gerada a fatura com os canais usados no período.
- Prazo de pagamento: você tem até o dia 10 para pagar.
- Acompanhamento: as faturas ficam disponíveis no painel do Hub, na área Faturas, onde você também pode pagar cada fatura pelo botão Pagar.
💡 Enquanto o mês está em andamento, o painel mostra o valor como "Estimativa até agora" — ele cresce conforme os dias passam, até o fechamento da fatura.
💸 Cobrança proporcional
Se um canal for conectado ou desconectado no meio do mês, a cobrança é proporcional aos dias utilizados — você paga apenas pelo tempo em que o canal ficou ativo.
- O painel do Hub mostra essa situação com o texto "cobrança proporcional ao tempo de uso".
- Valor mínimo: cada canal tem uma cobrança mínima de R$ 10,00. Se o cálculo proporcional der um valor muito baixo, é aplicado o mínimo de R$ 10,00 por canal.
Exemplo simples: um canal conectado no dia 16 (metade de um mês de 30 dias) será cobrado proporcionalmente pelos dias restantes, não os R$ 25,00 cheios. Se a conta proporcional der menos de R$ 10,00, entra o mínimo de R$ 10,00.
🖥️ Painel do Hub: o que você encontra lá
O painel do Hub é um site simples, acessado com o usuário e senha do cliente (recebidos quando o acesso é liberado). Ele serve para acompanhar e gerenciar seus canais e cobranças. No menu lateral você encontra:
| Área | O que você vê lá |
|---|---|
| 🏠 Início | Visão geral da sua conta |
| 🔗 Meus canais | Lista dos canais oficiais conectados, com número, situação e valor mensal. É aqui que você pode Desconectar um canal (com confirmação) |
| 🩺 Saúde dos números | Qualidade e status que a Meta informa sobre os seus números WhatsApp |
| 🧾 Faturas | Suas cobranças, com vencimento, valor e situação. É onde você paga as faturas |
| 💳 Pagamentos | Histórico dos pagamentos realizados, com recibos |
| ⚡ Atividade | Registro dos eventos da conta |
| 👤 Minha conta | Seus dados de acesso |
| ❓ Ajuda | Suporte |
No NextChat, o administrador também encontra uma página de acompanhamento do Hub em Central de Configurações → Atendimento → MultiAPIWA (Hub Meta), com o status da cobrança (Em dia / Em carência / Bloqueado, valor em aberto e link para pagamento) e a tabela "Canais conectados pelo Hub".
❌ Como cancelar (desconectar) um canal?
O cancelamento é feito manualmente, pelo painel do Hub:
- Acesse o painel do Hub com seu usuário e senha.
- No menu lateral, clique em Meus canais.
- Encontre o canal que deseja cancelar e clique em Desconectar.
- Confirme a ação na janela que aparece.
O que acontece depois do cancelamento:
- O canal sai da cobrança — você deixa de pagar os R$ 25,00 referentes a ele.
- Se a desconexão acontecer no meio do mês, o período já utilizado é cobrado proporcionalmente (respeitando o mínimo de R$ 10,00 por canal).
- O canal desconectado continua aparecendo na lista, marcado como desconectado — há uma opção "Mostrar desconectados" para exibi-los ou ocultá-los.
⚠️ Atenção: desconectar o canal no painel do Hub também interrompe o atendimento por aquele número no NextChat. Se a intenção é apenas parar de usar o Hub, mas manter o número conectado, fale com o suporte sobre as outras formas de conexão.
🆘 Problemas comuns
"A janela da Meta não abre"
Seu navegador pode estar bloqueando janelas extras (pop-ups). Permita os pop-ups para o site do NextChat e clique novamente em Conectar WhatsApp.
"Uso Firefox e a conexão não inicia"
O Firefox bloqueia por padrão um recurso da Meta usado na conexão. A própria tela mostra o passo a passo: clique no ícone de escudo 🛡️ na barra de endereço e desative a proteção contra rastreamento para este site, depois clique em Conectar WhatsApp novamente.
"Minha empresa não está verificada na Meta"
A API Oficial exige empresa verificada pela Meta. Verifique o status em Business Manager → Configurações da Empresa → Informações da Empresa e siga as orientações da Meta.
"Conectei, mas o canal não aparece"
Aguarde alguns instantes e atualize a lista de canais. Se persistir, utilize o botão Atualizar na página do Hub em Central de Configurações ou entre em contato com o suporte.
"Aparece 'Bloqueado' ou 'Em carência' na cobrança"
Significa que há fatura do Hub em aberto. Regularize o pagamento até a data mostrada na tela para evitar o bloqueio automático dos canais. O link de pagamento aparece na própria página do Hub.
❓ Perguntas frequentes
O que é o Hub MultiAPIWA?
É a integração que permite conectar o WhatsApp Oficial ao NextChat sem configurações técnicas — a conexão acontece dentro do próprio sistema, em poucos cliques.
Preciso criar um Chatbot para usar o Hub?
Não. O Hub não tem relação com Chatbot; ele é apenas a forma de conexão do canal.
Preciso informar token ou webhook?
Não. O NextChat faz a conexão automaticamente. Você só faz login na Meta e autoriza.
O Hub é obrigatório?
Não. Ele é opcional por tipo de canal — o administrador escolhe se o WhatsApp Oficial (e futuramente Facebook e Instagram) usará o Hub ou a conexão tradicional.
Quanto custa?
R$ 25,00 por mês, por canal conectado, cobrados separadamente do NextChat. A fatura é gerada todo dia 01, com pagamento até o dia 10.
Vou pagar R$ 25,00 mesmo conectando no meio do mês?
Não. A cobrança é proporcional aos dias utilizados, com mínimo de R$ 10,00 por canal.
A cobrança do Hub inclui as cobranças da Meta?
Não. A Meta cobra separadamente pelas mensagens da API Oficial. O valor do Hub é apenas pela ponte de conexão integrada.
Posso cancelar um canal quando quiser?
Sim. Basta acessar o painel do Hub → Meus canais → Desconectar. O período utilizado é cobrado proporcionalmente.
Quais canais o Hub suporta hoje?
Atualmente, apenas o WhatsApp Oficial (WABA). Facebook e Instagram estão previstos para o futuro.
Continuo usando o WhatsApp no celular?
Sim, quando estiver usando a Coexistência (Coex). O Hub é compatível com esse modo.
Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato:
📱 WhatsApp: +55 48 3197-0877
📱 WhatsApp: +55 48 3197-0599
O atendimento inicial é realizado por um assistente virtual.
Para falar com nossa equipe, envie:
Atendimento Humano