Agendamento de Status (Stories) WhatsApp

Disponível para conexões compatíveis com:

• WhatsApp Plus (API Não Oficial)
• WhatsApp Wuzapi (API Não Oficial)

O recurso permite agendar a publicação automática de Status (Stories) do WhatsApp para uma data e horário específicos.

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Visão Geral

O Agendamento de Status permite publicar conteúdos automaticamente no Status do WhatsApp sem necessidade de intervenção manual no momento da publicação.

Tipos suportados:

• Texto
• Imagem
• Vídeo
• Áudio
• Voz (PTT)

As respostas recebidas nos Status publicados são encaminhadas automaticamente para a tela de atendimento do NextChat.

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Permissões de Acesso

O módulo fica disponível no menu Agendamentos

Por padrão, apenas os perfis abaixo possuem acesso:

• Administrador
• Supervisor

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Informações

Título

Utilizado apenas para organização interna.

O título não é enviado para os destinatários e não aparece no WhatsApp.

Descrição

Campo opcional para observações internas.

Também não é enviado aos destinatários.

Canal

Selecione a conexão WhatsApp que será utilizada para publicar o Status.

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Tipo de Status

O formulário exibirá campos diferentes conforme o tipo selecionado.

Texto

Permite publicar um Status apenas com texto.

Imagem

Permite enviar uma imagem para o Status.

Vídeo

Permite publicar um vídeo.

Áudio

Permite publicar um arquivo de áudio.

Voz (PTT)

Permite publicar uma mensagem de voz semelhante às enviadas pelo WhatsApp.

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Destinatários

Esta é uma das configurações mais importantes do recurso.

O WhatsApp possui uma regra própria para exibição de Status:

Importante:

• Não estamos falando dos contatos cadastrados no NextChat.
• Estamos falando da agenda de contatos do celular utilizado pela conexão WhatsApp.

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Preencher destinatários automaticamente

Quando ativado, o sistema irá preencher automaticamente a lista de destinatários utilizando os contatos disponíveis para a conexão selecionada.

Ideal para automatizar o processo sem precisar selecionar números manualmente.

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Criar contatos automaticamente na agenda

Quando esta opção estiver habilitada, o sistema irá:

1. Obter os contatos relacionados ao número selecionado.
2. Comparar com a agenda atual do WhatsApp.
3. Identificar números que ainda não existem na agenda.
4. Criar automaticamente os contatos faltantes.

Isso evita a necessidade de cadastrar novos contatos manualmente antes da publicação.

Quando utilizar?

Se seus destinatários mudam frequentemente e novos contatos são adicionados todos os dias.

Quando não utilizar?

Se você sempre publica para o mesmo grupo de contatos e sua agenda já está atualizada.

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Importante

Mesmo que um contato esteja na sua agenda, o WhatsApp pode exigir que a outra pessoa também tenha seu número salvo para visualizar seus Status, dependendo das configurações de privacidade utilizadas.

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Limite de Destinatários

Permite limitar a quantidade de contatos que receberão o Status.

O preenchimento é opcional.

Observação importante

O campo Máximo de Destinatários (max_recipients) foi criado como uma mitigação operacional.

Já observamos situações em que o WhatsApp bloqueia imediatamente a publicação de Status quando a audiência é muito grande (por exemplo, aproximadamente 3.000 contatos).

A causa exata ainda não é totalmente conhecida.

Recomendação:

• Comece com limites menores.
• Monitore os resultados.
• Aumente gradualmente a quantidade de destinatários conforme os testes.

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Agendamento

Defina:

• Data da publicação
• Horário da publicação

No momento programado, o sistema realizará a publicação automaticamente.

Não é necessário manter nenhuma tela aberta.

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Respostas dos Status

Quando um contato responder a um Status publicado pelo sistema:

• Um atendimento será criado ou localizado.
• A mensagem aparecerá normalmente na tela de atendimento.
• O histórico identificará que a interação teve origem em uma resposta ao Status.

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Monitoramento e Logs

A tela de agendamentos permite acompanhar:

• Status agendados
• Status publicados
• Publicações com erro
• Logs de execução
• Logs de criação automática de contatos
• Logs de envio para destinatários

Isso facilita a auditoria e identificação de possíveis problemas.