🔓 Erro: Aviso de site não seguro (SSL)
Você tentou acessar o seu painel e o navegador mostrou uma tela vermelha dizendo "Sua conexão não é particular" ou "Site não seguro"?
Isso acontece quando o "cadeado" de segurança (certificado SSL) do seu endereço expirou. Esse certificado é renovado automaticamente, mas se houver alguma falha na renovação, o navegador bloqueia o acesso para a sua proteção.
🏢 Bloqueios de Rede ou Proxy
Em alguns casos, se você estiver usando um computador da empresa, uma rede corporativa ou uma VPN, o sistema pode passar por um Proxy de rede que bloqueia certos domínios ou causa um falso alerta de segurança no certificado.
Como tirar a prova: Tente acessar o painel pelo seu celular (usando o 4G/5G, sem estar conectado ao Wi-Fi). Se pelo celular o site abrir perfeitamente e sem aviso vermelho, significa que a sua rede atual está bloqueando o acesso. Entre em contato com o técnico de TI da sua rede para liberar o domínio.
🛠️ O que fazer?
Não tente avançar. O seu navegador pode oferecer uma opção de "Avançar para este site mesmo assim", mas não recomendamos fazer isso.
A emissão e renovação desse cadeado é de responsabilidade da nossa equipe técnica, que gerencia os servidores da plataforma.
Se você se deparou com essa tela vermelha:
- Tire um print da tela do erro.
- Envie imediatamente para o nosso suporte técnico.
- Nós forçaremos a renovação do cadeado do seu endereço na hora, para que você e sua equipe possam voltar a atender com total segurança.