💾 Falha ao enviar arquivos ou sistema travado
Quando você e sua equipe trocam muitas fotos, áudios, vídeos e documentos todos os dias, todo esse volume é salvo nos servidores da plataforma.
Se você está enfrentando falhas constantes no envio de anexos ou se a plataforma apresentar lentidão extrema, é possível que o limite de armazenamento do servidor tenha sido atingido.
1️⃣ Comprima arquivos grandes
Se você tenta enviar um vídeo longo e o sistema retorna erro, ele pode estar ultrapassando o limite da plataforma. Prefira enviar vídeos mais curtos ou compactados, ou subir vídeos no YouTube/Google Drive e enviar apenas o link para o cliente.
2️⃣ Verifique o uso de armazenamento na sua conta
Se você suspeita que o armazenamento do seu sistema lotou (os arquivos de áudio não carregam mais, por exemplo), você pode verificar o limite de espaço diretamente na sua conta.
- Acesse as configurações da sua conta na plataforma.
- Verifique o espaço usado em relação ao limite do seu plano.
- Se você já atingiu o limite de armazenamento, você pode adquirir espaço adicional diretamente pelo painel para continuar enviando e recebendo arquivos sem interrupções.
3️⃣ Fale com nossa equipe
Se a sua conta ainda possui espaço livre e, mesmo assim, os arquivos apresentam erro, entre em contato com nosso suporte técnico. Nós analisaremos o sistema para identificar e corrigir o problema rapidamente!