Dúvidas Frequentes
A API Oficial é mais estável que APIs não oficiais?
Sim.
Por ser homologada pela Meta, a API Oficial oferece maior estabilidade e menor risco de bloqueios.
Posso enviar campanhas em massa?
Sim, desde que respeite as políticas da Meta e utilize Templates aprovados quando necessário.
A API Oficial garante que minhas mensagens serão entregues?
Não.
A entrega depende de diversos fatores, incluindo disponibilidade do número destinatário, qualidade da conta e políticas da Meta.
A NextChat aprova empresas ou Templates?
Não.
A aprovação de empresas, contas comerciais e Templates é realizada exclusivamente pela Meta.
Posso usar múltiplos atendentes?
Sim.
A API Oficial foi desenvolvida para operação multiusuário e atendimento em equipe.
Posso integrar com CRM, ERP ou sistemas próprios?
Sim.
A API Oficial permite integrações através de APIs e Webhooks.
A partir de outubro de 2026, atender um cliente pelo WhatsApp Oficial vai custar mais?
Sim, potencialmente.
Até setembro de 2026, responder um cliente dentro da janela de 24h (mensagem de serviço ou utilidade) não gera cobrança de mensageria. A partir de outubro de 2026, cada uma dessas mensagens passa a ter uma cobrança por mensagem, no mesmo padrão de preço já usado para templates de utilidade e autenticação. Recomendamos acompanhar a publicação das taxas oficiais pela Meta (prevista até 1º de setembro de 2026) para dimensionar o impacto no orçamento de mensageria.