Integrações
Nesta seção você encontra como conectar o NextChat a outros sistemas e serviços:
- Inteligência Artificial — Recepção Inteligente (pré-atendimento com IA) e transcrição de áudio;
- ERP / Provedores — 2ª via de boletos, desbloqueio de confiança e abertura de chamados com IXC Soft, TSMX SGP, HubSoft, Atlaz e ReceitaNET;
- Chatbots e fluxos — Typebot;
- Chamados — GLPI (criar e consultar chamados);
- Webhooks / N8N — receber e enviar informações automaticamente entre sistemas;
- API — integração via endpoints para enviar mensagens, consultar contatos e mais;
- CRM & ERP — WooCommerce e PerfexCRM;
- Telefonia — servidor SIP, WavoIP, discador e WaCalls.
📍 Onde configurar
Todas as integrações de atendimento (Recepção Inteligente, Typebot, boletos, desbloqueios e chamados) são criadas e gerenciadas em um único lugar:
Automação e Integrações → IA e Integrações
A tela é exclusiva para os perfis Admin e Supervisor e exibe um cartão para cada integração criada, com as ações Ativar, Editar, Duplicar e Excluir.
🔹 Webhooks e N8N não ficam mais nesta tela — são configurados em Automação e Integrações → Webhooks/N8N. Veja a seção Webhooks.
🚀 Como funciona hoje
O cadastro de uma integração é feito por um assistente guiado (wizard):
- Clique em Adicionar e escolha o tipo de integração;
- Siga os passos do wizard (nome, dados de conexão e revisão);
- O sistema abre o assistente "Vamos ativar sua integração", que cria (ou reutiliza) a fila, vincula os canais e confirma a ativação.
💡 O passo a passo completo está em Configuração.
As integrações são vinculadas às filas e podem iniciar automaticamente ao chegar uma mensagem ou ao transferir um ticket.
🧩 Integrações disponíveis (IA e Integrações)
| Tipo | Para que serve |
|---|---|
| Recepção Inteligente | Pré-atendimento automático com IA (responde, transfere para filas/usuários e encerra conversas) |
| Typebot | Executa fluxos do Typebot dentro do WhatsApp |
| 2ª via boleto Asaas | Consulta e envio de boletos do Asaas |
| 2ª via boleto IXC / Desbloqueio confiança IXC | Boletos e desbloqueio de confiança no IXC Soft |
| 2ª via boleto SGP TSMX / Desbloqueio confiança SGP TSMX | Boletos e desbloqueio no TSMX SGP |
| 2ª via boleto HubSoft / Desbloqueio confiança HubSoft | Boletos e desbloqueio no HubSoft |
| 2ª via boleto Atlaz / Desbloqueio confiança Atlaz | Boletos e desbloqueio na Atlaz |
| Criar Chamado Atlaz | Abertura automática de chamados na Atlaz |
| 2ª via boleto ReceitaNet | Consulta de boletos na ReceitaNET |
| Criar Chamado GLPI / Consultar Chamado GLPI | Abertura e consulta de chamados no GLPI |
As integrações de boleto, desbloqueio e chamados exigem o CPF ou CNPJ do cliente antes de executar. Por isso, ao ativar, o sistema cria automaticamente um bot de identificação com um menu ("1. Falar com Humano / 2. Ação da integração"). Veja Configuração.
📚 Páginas desta seção
- Configuração — como criar e ativar uma integração passo a passo;
- Inteligência Artificial — Recepção Inteligente e transcrição de áudio;
- CRM & ERP — WooCommerce e PerfexCRM;
- API — endpoints para enviar mensagens, consultar contatos e mais;
- Webhooks — Webhook e N8N;
- Telefonia — servidor SIP, WavoIP, discador e WaCalls;
- Erp Provedor — IXC Soft, HubSoft, TSMX SGP, Atlaz e ReceitaNET;
- Outras — Typebot, Asaas e GLPI;
- Ausência de Resposta — automatize o que acontece quando o cliente para de responder.